Regulamin zamówień
Niniejszy Regulamin zamówień opisuje podstawowe zasady składania zapytań, ustalania szczegółów oraz realizacji zamówień indywidualnych przez Ecodeccor Manufaktura.
Na obecnym etapie strona ecodeccor.pl pełni funkcję informacyjną i kontaktową. Zamówienia nie są składane automatycznie przez koszyk internetowy. Szczegóły zamówienia są ustalane indywidualnie z klientem przed rozpoczęciem realizacji.
- Informacje ogólne
Ecodeccor Manufaktura tworzy ręcznie wykonywane produkty prezentowe, w szczególności flowerboxy z woskowych kwiatów, świece, kartki, bileciki, toppery, dodatki prezentowe oraz produkty personalizowane.
Kontakt w sprawie zamówień:
kontakt@ecodeccor.pl
- Złożenie zapytania
Klient może wysłać zapytanie za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie lub poprzez wiadomość e-mail.
W zapytaniu warto podać:
rodzaj produktu,
okazję,
preferowaną kolorystykę,
preferowany zapach, jeśli dotyczy,
termin, na kiedy prezent jest potrzebny,
informację o personalizacji,
inne ważne szczegóły zamówienia.
Samo wysłanie formularza lub wiadomości e-mail nie oznacza jeszcze zawarcia umowy ani przyjęcia zamówienia do realizacji.
- Ustalenie szczegółów zamówienia
Po otrzymaniu zapytania Ecodeccor Manufaktura kontaktuje się z klientem w celu ustalenia szczegółów zamówienia, możliwości wykonania produktu, orientacyjnego terminu realizacji oraz ceny.
Zamówienie jest przyjmowane do realizacji dopiero po potwierdzeniu szczegółów przez obie strony.
- Cena i płatność
Cena produktu zależy od rodzaju zamówienia, wielkości, użytych materiałów, zakresu personalizacji oraz stopnia skomplikowania wykonania.
Cena jest podawana klientowi przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
W przypadku zamówień indywidualnych Ecodeccor Manufaktura może poprosić o przedpłatę, zadatek lub pełną płatność przed rozpoczęciem pracy nad produktem.
- Termin realizacji
Termin realizacji jest ustalany indywidualnie z klientem.
Produkty ręcznie wykonywane wymagają czasu na przygotowanie, dlatego zamówienia na konkretną okazję należy składać z odpowiednim wyprzedzeniem.
- Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie
Wiele produktów Ecodeccor Manufaktura jest wykonywanych według indywidualnych ustaleń klienta. Dotyczy to między innymi wyboru kolorystyki, zapachu, dedykacji, imienia, okazji, układu kompozycji lub innych elementów personalizacji.
Jeżeli produkt został wykonany według specyfikacji klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.
- Produkty gotowe
Jeżeli produkt nie jest personalizowany ani wykonywany według indywidualnych ustaleń klienta, konsumentowi może przysługiwać prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.
- Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę.
Reklamacje można zgłaszać mailowo:
kontakt@ecodeccor.pl
Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.
- Charakter produktów ręcznie wykonywanych
Produkty Ecodeccor Manufaktura są wykonywane ręcznie, dlatego poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się między sobą.
Drobne różnice w układzie kompozycji, odcieniu materiałów, rozmieszczeniu dodatków lub wyglądzie ręcznie wykonywanych elementów nie stanowią wady produktu, jeżeli nie wpływają na jego zgodność z ustaleniami zamówienia.
- Sprzedaż internetowa w przyszłości
Jeżeli w przyszłości na stronie zostanie uruchomiony sklep internetowy umożliwiający zawarcie umowy bezpośrednio przez stronę, Ecodeccor Manufaktura dostosuje regulamin, proces składania zamówień oraz proces odstąpienia od umowy do aktualnych wymogów prawa.
Dotyczy to również obowiązków związanych z umożliwieniem konsumentowi odstąpienia od umowy w prosty sposób online, jeżeli taki obowiązek będzie miał zastosowanie do danego sposobu sprzedaży.
- Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień proszę kontaktować się pod adresem:
kontakt@ecodeccor.pl
Data ostatniej aktualizacji: 26 maja 2026 r.